الشروط والأحكام لمنصة KaabaRoom
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى موقع KaabaRoom ومنصة الحجز والخدمات المرتبطة بها واستخدامك لها. باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب حجز، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام المنصة.
1. معلومات الشركة والتعريفات
- «الشركة» أو «KaabaRoom» أو «نحن» أو «لنا» تعني شركة KaabaRoom LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة لدى مكتب وزير خارجية ولاية وايومنغ برقم التسجيل الأصلي 2026-002054046 بتاريخ 11 أغسطس 2026. ويقع مكتبها الرئيسي في 1021 E Lincolnway, 10679, Cheyenne, WY 82001, United States.
- «المنصة» تعني موقع KaabaRoom وأي واجهات حجز أو خدمات رقمية مرتبطة به نديرها.
- «المستخدم» أو «أنت» يعني أي زائر أو صاحب حساب أو مسافر أو نزيل أو عميل يستخدم المنصة.
- «مزود الخدمة» يعني الفندق أو مزود الإقامة أو شركة النقل أو منظم الجولات أو الفعاليات أو شركة الطيران أو القوارب أو مزود دعم التأشيرات أو أي مورد مستقل آخر قد تُعرض خدماته أو تُحجز عبر المنصة.
- «الحجز» يعني طلب حجز أو خدمة يُقدَّم عبر المنصة ويُؤكد وفقًا لهذه الشروط.
2. الأهلية والحسابات والاستخدام المقبول
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون مؤهلًا قانونيًا لإبرام عقد ملزم حتى تتمكن من إجراء حجز.
- يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
- تتحمل مسؤولية النشاط المنفذ من خلال حسابك ما لم تبلغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به تشتبه فيه.
- يُحظر إساءة استخدام المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به أو تعطيل تشغيلها أو تقديم معلومات احتيالية أو استخدامها في أغراض غير مشروعة.
3. دور KaabaRoom ومزودو الخدمات
تدير KaabaRoom منصة للسفر والحجوزات. وما لم يُذكر صراحةً أن الخدمة تقدمها KaabaRoom مباشرة، فإن خدمة السفر الأساسية يقدمها مزود خدمة مستقل. ويظل مزود الخدمة مسؤولًا عن تقديم خدمته والمحافظة على التراخيص أو التصاريح المطلوبة والوفاء بشروط الخدمة المؤكدة. وتسهّل KaabaRoom اكتشاف الخدمات والتواصل والحجز والدفع حيثما يكون ذلك متاحًا.
قد يقدم مزودو الخدمات أوصاف الخدمات والتوافر والتقييمات والصور والمرافق والسياسات. ونتخذ خطوات معقولة لعرض المعلومات بدقة، لكننا لا نضمن أن تكون المعلومات المقدمة من الموردين كاملة أو خالية من الأخطاء دائمًا. وسنبلغ المستخدم بأي تغيير جوهري يؤثر في حجز مؤكد متى أصبح معلومًا لنا.
4. الحجز وتكوين العقد
- يُعد تقديم طلب الحجز عرضًا لشراء الخدمة المحددة وفقًا للشروط المعروضة.
- لا يصبح الحجز مؤكدًا إلا عند استلام تأكيد من KaabaRoom يتضمن رقم الحجز أو مرجعه.
- يشكل تأكيد الحجز وقواعد السعر المختار وسياسات مزود الخدمة وهذه الشروط معًا العقد المطبق على الحجز.
- تخضع الطلبات الخاصة، مثل إطلالة الغرفة أو الطابق أو نوع الأسرة أو ترتيبات سهولة الوصول أو الغرف المتجاورة، للتوافر ولا تكون مضمونة ما لم تُؤكد كتابيًا بشكل صريح.
- يجب عليك مراجعة الأسماء والتواريخ والوجهات وتفاصيل الخدمة قبل إتمام الدفع، وإبلاغنا فورًا بأي خطأ.
5. الأسعار والضرائب والرسوم والمدفوعات
- تُعرض الأسعار بالعملة المبينة في صفحة إتمام الحجز. وقد يُستخدم الريال السعودي للخدمات المقدمة في المملكة العربية السعودية.
- تُدرج الضرائب المطبقة ورسوم المورد ورسوم الخدمة والتكاليف الإلزامية الأخرى ضمن الإجمالي المعروض قبل التأكيد أو تُبيّن بصورة منفصلة، حسب الحالة.
- وسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر عند إتمام الحجز، وقد تختلف بحسب الدولة أو العملة أو الخدمة أو مزود الدفع.
- قد تعالج المدفوعات جهات دفع مستقلة وفقًا لشروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. ولا تطلب KaabaRoom إرسال بيانات البطاقة خارج عملية الدفع المعتمدة.
- إذا تأثر السعر أو التوافر المعروض بخطأ تقني واضح أو خطأ صادر عن المورد، فيجوز لنا طلب موافقتك على الشروط المصححة أو إلغاء الطلب المتأثر وإعادة المبالغ التي استلمناها بخصوصه.
6. الإلغاء والتعديل والاسترداد وعدم الحضور
- تسري على الحجز قواعد الإلغاء والتعديل والاسترداد المعروضة قبل الشراء والواردة في تأكيد الحجز.
- قد تختلف المواعيد النهائية والغرامات وقيود التعديل بين الأسعار المرنة وغير القابلة للاسترداد. وقد لا يكون السعر الموصوف بأنه غير قابل للاسترداد مؤهلًا للاسترداد الاختياري، إلا عندما يوجب النظام خلاف ذلك.
- تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وتعتمد مدة المعالجة على مزود الخدمة ومعالج الدفع والمؤسسة المالية.
- قد يُعامل عدم الوصول أو عدم استخدام الخدمة دون إلغاء في الموعد المحدد على أنه عدم حضور، وقد يترتب عليه خصم يصل إلى كامل قيمة الحجز وفقًا للسياسة المؤكدة والنظام المطبق.
- إذا ألغى مزود الخدمة خدمة مؤكدة أو تعذر عليه تقديمها، فسنبذل مساعدة معقولة لتوفير بديل متاح أو إعادة المبلغ المتأثر الذي استلمناه، وفقًا للنظام المطبق والظروف ذات الصلة.
7. مواسم الذروة وحجوزات المجموعات والباقات
- قد تكون الأسعار والحد الأدنى للإقامة والودائع وشروط الإلغاء أكثر صرامة خلال رمضان والحج والعطلات الرسمية وفترات الطلب المرتفع الأخرى. وتسري الشروط المحددة المعروضة عند إتمام الحجز.
- قد تتطلب الحجوزات التي تشمل غرفًا متعددة أو مجموعات كبيرة أو برامج مخصصة عروض أسعار أو ودائع أو قوائم مسافرين أو موافقات منفصلة من الموردين.
- لا تشمل الباقة إلا العناصر المذكورة صراحةً في وصفها وتأكيدها، ولا تُعد الخدمات غير المدرجة ضمن الباقة.
- لا ينشئ المغادرة المبكرة أو عدم استخدام جزء من الخدمة حقًا تلقائيًا في الاسترداد، ويُعالج وفقًا للسياسة المؤكدة والأنظمة الإلزامية.
8. وثائق السفر والتأشيرات والمتطلبات المحلية
- تتحمل مسؤولية جوازات السفر والهويات والتأشيرات والتصاريح والمتطلبات الصحية وأهلية الدخول والامتثال لقواعد الجهات الحكومية والوجهة.
- أي معلومات متعلقة بالتأشيرة أو تأكيد حجز نقدمه يُعد مساعدة إدارية فقط، ولا يضمن إصدار التأشيرة أو السماح بالدخول إلى أي وجهة.
- قد يخضع الوصول إلى مكة والمشاعر المقدسة والمطارات والفنادق والفعاليات وخدمات النقل لقيود الجهات الحكومية ومتطلبات مزودي الخدمات.
9. الخصوصية ووثائق المسافرين
- تخضع طريقة جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها لسياسة خصوصية KaabaRoom ومتطلبات حماية البيانات المطبقة.
- عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لإتمام الحجز أو لتلبية متطلب مشروع من المورد أو جهة مختصة، فقد نطلب معلومات المسافر أو وثائق إثبات الهوية. ولن نطلب إلا المعلومات اللازمة بصورة معقولة للغرض المحدد.
- قد تُشارك المعلومات المطلوبة مع مزود الخدمة المعني أو مزود الدفع أو الجهة المختصة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو الامتثال للنظام أو منع الاحتيال أو حماية الحقوق القانونية.
- لا ترسل جوازات السفر أو بيانات الدفع أو المستندات الحساسة عبر قنوات غير رسمية. استخدم فقط الوسيلة الآمنة التي تحددها KaabaRoom للحجز المعني.
10. مسؤوليات المستخدم والنزيل
- يجب عليك وعلى المسافرين المرافقين الالتزام بالأنظمة المطبقة ومتطلبات النظام العام وتعليمات الصحة والسلامة والقواعد المعقولة لمزود الخدمة.
- تتحمل مسؤولية الخسائر أو الأضرار التي تتسبب فيها أنت أو المسافرون المشمولون بحجزك عمدًا أو نتيجة الإهمال.
- يجوز لمزودي الخدمات، في الحدود التي يسمح بها النظام، رفض الخدمة أو إنهاؤها عند وجود سلوك خطير أو مسيء أو احتيالي أو غير مشروع.
11. التوافر والقوة القاهرة والمسؤولية
قد تتعذر إتاحة المنصة أحيانًا بسبب الصيانة أو أعطال الاتصالات أو الحوادث الأمنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ولا نضمن الوصول المتواصل إليها.
لا تتحمل KaabaRoom أو مزود الخدمة مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك القيود الحكومية والكوارث الطبيعية والطقس الشديد والأوبئة والنزاعات المسلحة واضطرابات العمل وتعطل النقل أو الشبكات الأساسية. وتُعالج الحجوزات المتأثرة وفقًا للنظام المطبق وقواعد المورد ووسائل المعالجة المتاحة.
إلى أقصى حد يسمح به النظام المطبق، لا تتحمل KaabaRoom مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط مسؤولية أو حقًا للمستهلك لا يجوز نظامًا استبعاده أو تقييده.
12. الملكية الفكرية
تملك شركة KaabaRoom LLC المنصة واسم KaabaRoom وعلاماتها وبرمجياتها وتصميمها ومحتواها الأصلي، أو تستخدمها بموجب ترخيص، وهي محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المطبقة. ولا يجوز استخدام المنصة إلا لأغراض شخصية ومشروعة متعلقة بالحجز. ويُحظر نسخ محتوى المنصة أو استخراجه آليًا أو إعادة نشره أو بيعه أو إجراء هندسة عكسية عليه أو استغلاله تجاريًا دون تصريح.
13. التقييد وإنهاء الاستخدام
يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية المستخدمين أو منع الاحتيال أو الامتثال للنظام أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو المحافظة على أمن المنصة. ولا يؤثر ذلك في الحقوق أو الالتزامات المتعلقة بحجز مؤكد قائم، إلا إذا كان الإلغاء مسموحًا به بموجب شروطه أو النظام المطبق.
14. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية أو تغييرات الخدمات. وتُنشر النسخة المحدثة وتاريخ سريانها على المنصة. ولا تؤدي التعديلات بأثر رجعي إلى الانتقاص من الحقوق المرتبطة بحجز مؤكد، إلا إذا أوجب النظام ذلك أو وافقت عليه.
15. القانون المطبق وتسوية النزاعات
تخضع المسائل المتعلقة بتأسيس شركة KaabaRoom LLC وإدارتها وشؤونها الداخلية لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة. أما الخدمات والمعاملات المقدمة للمستخدمين فتظل خاضعة للأنظمة الإلزامية المطبقة في مكان تقديم الخدمة أو إقامة المستهلك، بما في ذلك أنظمة المملكة العربية السعودية عندما تكون واجبة التطبيق.
نشجعك على التواصل معنا قبل بدء أي إجراء رسمي حتى نحاول معالجة المسألة. ويُحال أي نزاع لم تتم تسويته إلى المحكمة أو الجهة المختصة التي يحددها النظام المطبق. ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية أو وسائل المعالجة النظامية التي لا يجوز التنازل عنها.
16. أحكام عامة
إذا تقرر بطلان أي حكم أو عدم قابليته للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى نافذة. ولا يُعد عدم إنفاذنا لأي حكم تنازلًا عنه. ولا يجوز لك نقل حقوقك المتعلقة بالحجز دون موافقتنا أو موافقة مزود الخدمة المعني عندما تكون مطلوبة. وتشكل هذه الشروط وتأكيد الحجز وقواعد السعر المختار والسياسات المشار إليها الاتفاق المتعلق بالحجز.
17. التواصل معنا
يمكن إرسال الأسئلة والشكاوى والإشعارات القانونية المتعلقة بالمنصة إلى contact@kaabaroom.com أو إلى شركة KaabaRoom LLC على العنوان: 1021 E Lincolnway, 10679, Cheyenne, WY 82001, United States.
